Responsable del tratamiento
TXC INSTALACIONES, S.L. · CIF B10912087 · Calle Pirandello 20, 29010 Málaga · · +34 623 44 43 21
Qué datos tratamos y para qué
- Datos de contacto (nombre, teléfono, correo, zona o dirección) y los que nos facilite sobre su instalación, incluidas fotos, para atender sus consultas, preparar presupuestos y organizar visitas.
- Datos de clientes, para prestar el servicio contratado, facturar y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables.
- Conversaciones por WhatsApp, teléfono, correo o el formulario de la web, para atender su solicitud y hacer el seguimiento.
Formulario de contacto
Si nos escribe con el formulario de esta web, tratamos los datos que nos da (nombre, empresa, teléfono, correo, zona, servicio, cómo nos conoció y su mensaje) para responderle y, si lo pide, preparar un presupuesto. Los recibimos por correo y quedan guardados en nuestro alojamiento web. Las solicitudes que no lleguen a contrato se suprimen en el plazo de un año.
Para frenar los envíos automáticos, el formulario usa ALTCHA, una comprobación que hace su propio navegador: no instala cookies, no usa servicios de terceros y no le sigue. Para limitar abusos guardamos durante 24 horas una huella cifrada de su dirección IP, que no permite identificarle.
Base legal
La aplicación de medidas precontractuales a petición suya (presupuestos y visitas), la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, su consentimiento.
Atención por WhatsApp y uso de inteligencia artificial
Algunas respuestas en nuestros canales de mensajería las prepara un asistente de inteligencia artificial bajo la supervisión de nuestro personal. Si lo prefiere, puede pedir en cualquier momento que le atienda una persona.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (con carácter general, seis años para la documentación mercantil y cuatro para la fiscal). Los datos de consultas que no lleguen a contrato se suprimen cuando dejan de ser necesarios.
Destinatarios
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal (Agencia Tributaria, juzgados). Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato, los proveedores que nos prestan servicios: alojamiento web, programa de gestión, correo, mensajería de WhatsApp Business y su proveedor de conexión, asesoría contable y el proveedor del asistente de inteligencia artificial. Algunos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a , indicando qué derecho ejerce. Si considera que no se han atendido, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).